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Contacto: talento.cm@computrabajo-email.org

Trabice S de RL de CV busca un Coordinador de Operaciones de Servicio para liderar equipos asignados a proyectos de atención telefónica, ventas o soporte operativo. Esta posición supervisará el desempeño diario, la calidad del servicio y el cumplimiento de los objetivos establecidos con cada cliente.

Lo que harás

• Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo operativo.
• Monitorear indicadores de productividad, calidad, asistencia y cumplimiento.
• Brindar retroalimentación y apoyar la resolución de incidencias.
• Preparar reportes para el seguimiento del proyecto y del cliente.
• Colaborar con capacitación y recursos humanos en el acompañamiento del personal.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido; se valorará formación en administración o recursos humanos.
• Experiencia en supervisión de equipos de atención, ventas o cobranza.
• Capacidad para interpretar indicadores y elaborar reportes.
• Liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
• Manejo funcional de herramientas de oficina y disponibilidad presencial en Puebla.

Beneficios

• Capacitación sobre procesos y proyectos asignados.
• Participación en operaciones de distintos sectores y clientes.
• Desarrollo profesional en supervisión y gestión de personal.
• Acompañamiento de las áreas de recursos humanos y operaciones.