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Atiende consultas y solicitudes de clientes de ExpertCell relacionadas con líneas, equipos, planes móviles, servicios de datos y trámites de telecomunicaciones.

Lo que harás

• Atender consultas sobre planes prepago, pospago, voz, datos y equipos móviles.
• Apoyar en trámites de cambios de plan, renovaciones, líneas y portabilidad.
• Canalizar incidencias y solicitudes de soporte conforme a los procedimientos internos.
• Verificar datos del cliente y registrar cada interacción en los sistemas disponibles.
• Identificar oportunidades de venta adicional cuando sean adecuadas para el cliente.

Qué necesitamos

• Experiencia previa en servicio al cliente, call center o atención en tienda.
• Comunicación verbal clara, trato amable y actitud de servicio.
• Capacidad para comprender solicitudes y ofrecer respuestas precisas.
• Manejo básico de computadora y herramientas de registro.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Puebla, Pue.

Beneficios

• Capacitación inicial en productos y procesos de atención.
• Ambiente de trabajo orientado al servicio y la colaboración.
• Oportunidad de conocer distintas soluciones de comunicación móvil.
• Posibilidad de crecimiento hacia funciones comerciales u operativas.