Supervisor de Cobranza Telefónica
Supervisor de Cobranza Telefónica
Tiempo Completo · Presencial · $11,000 a $14,000 MXN mensuales
ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación diaria de un equipo dedicado al contacto de cuentas vencidas. La posición será responsable de dar seguimiento a indicadores, asegurar la calidad de las gestiones, atender escalaciones y comunicar avances de recuperación.
Responsabilidades
- Organizar la asignación de cuentas y coordinar las actividades del equipo de cobranza.
- Monitorear llamadas, productividad, promesas de pago y avances de recuperación.
- Brindar retroalimentación y reforzar protocolos de contacto, registro y negociación.
- Revisar casos escalados, apoyar la atención de inconformidades y elaborar reportes operativos.
Requisitos
- Experiencia comprobable en cobranza telefónica, cartera vencida o centros de contacto.
- Experiencia coordinando o supervisando equipos orientados a objetivos.
- Capacidad para interpretar métricas, elaborar reportes y tomar acciones de seguimiento.
- Liderazgo, comunicación asertiva, manejo de conflictos y enfoque en cumplimiento de procesos.
Lo que te ofrecemos
Tiempo completo
Operación presencial en Puebla, Pue.
Desarrollo de liderazgo
Coordinación de equipos y mejora operativa
Capacitación continua
Refuerzo en cobranza y calidad de llamadas
Reconocimiento por resultados
Seguimiento de objetivos del equipo
Empresa: ABOGADOS ESPECIALISTAS · Ubicación: Puebla, Pue. · Publicado: 1 de septiembre de 2026 · Cierre: 30 de noviembre de 2026
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Contacto: talento.gs@indeed-email.org