Atención que genera confianza

En ExpertCell buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente de Medio Tiempo para brindar orientación clara sobre servicios móviles, equipos y líneas, acompañando cada solicitud con empatía, precisión y seguimiento.

Responsabilidades

• Atender consultas sobre planes móviles, servicios de voz y datos, equipos y líneas.
• Orientar sobre cambios de plan, renovaciones, trámites de equipo y solicitudes de soporte posventa.
• Registrar cada interacción con información completa y canalizar los casos que requieran atención especializada.
• Dar seguimiento a solicitudes y mantener informado al cliente sobre los siguientes pasos.
• Ofrecer alternativas del portafolio cuando sean pertinentes, cuidando siempre la experiencia del cliente.

Requisitos

• Bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia en atención al cliente, centro de contacto o servicios; deseable experiencia en telecomunicaciones.
• Escucha activa, paciencia y comunicación oral y escrita clara.
• Manejo básico de computadora y captura cuidadosa de información.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo de forma presencial en Puebla.

Contacto: talento.auc@indeed-email.org