Medio Tiempo · Atención de servicios de asistencia vial · Puebla, Pue.

APRISSA busca un Ejecutivo de Atención al Cliente para acompañar a los usuarios durante sus solicitudes de asistencia vial. Serás el enlace entre el conductor, la plataforma y los técnicos asignados, ayudando a que cada servicio avance con claridad y seguimiento.

Responsabilidades

• Atender consultas de usuarios relacionadas con servicios de cambio de neumático, gasolina y arranque.
• Dar seguimiento a las solicitudes y comunicar al usuario el avance de la asistencia.
• Coordinar información básica entre usuarios y socios de servicio asignados.
• Registrar solicitudes, confirmaciones, incidencias y comentarios en los sistemas disponibles.
• Canalizar quejas o situaciones especiales al equipo de operaciones y calidad.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto o seguimiento de servicios.
• Comunicación clara, trato amable y capacidad para mantener la calma ante situaciones urgentes.
• Manejo básico de herramientas digitales, mensajería y captura de información.
• Organización para gestionar varias solicitudes y dar seguimiento puntual.
• Disponibilidad para trabajar en Medio Tiempo desde Puebla, Pue.