Ayuda a brindar una atención clara y resolutiva

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para colaborar en proyectos de servicio telefónico en Puebla. La persona seleccionada atenderá consultas relacionadas con servicios de clientes empresariales, registrará cada gestión y orientará al usuario siguiendo los procedimientos y criterios de calidad definidos para el proyecto.

Responsabilidades

• Atender llamadas entrantes y escuchar con atención las necesidades de cada cliente.
• Proporcionar información sobre servicios y solicitudes de acuerdo con las guías vigentes.
• Registrar consultas, aclaraciones y acciones realizadas en las herramientas de seguimiento disponibles.
• Dar seguimiento a casos que requieran atención adicional y canalizarlos al área correspondiente.
• Mantener una comunicación cordial y profesional, cuidando la calidad de cada interacción.
• Participar en sesiones de capacitación y retroalimentación sobre el servicio.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, call center o servicio; se valorará experiencia relacionada.
• Buena expresión oral, escucha activa y facilidad para explicar información.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
• Actitud paciente, responsable y orientada a resolver consultas.
• Capacidad para seguir procesos y cuidar la información de los usuarios.
• Disponibilidad para jornada de medio tiempo en Puebla, Puebla.

Contacto: talento.nsapicv@computrabajo-email.org

Envía tu CV e indica en el asunto: “Ejecutivo de Atención al Cliente”.