Ejecutivo de Atención al Cliente

Medio Tiempo · Puebla, Pue.

Buscamos un Ejecutivo de Atención al Cliente para acompañar a los usuarios de APRISSA durante sus solicitudes de asistencia vial. Serás el punto de contacto para orientar al cliente, informar avances y asegurar que cada servicio quede correctamente documentado en la plataforma.

Responsabilidades

• Atender consultas de usuarios relacionadas con servicios de cambio de neumático, combustible y batería.
• Confirmar datos de ubicación, vehículo y tipo de asistencia requerida.
• Informar al cliente sobre el avance y la llegada estimada del socio asignado.
• Registrar conversaciones, confirmaciones, evaluaciones e incidencias en medios digitales.
• Canalizar quejas o casos especiales al equipo de operaciones.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, soporte telefónico o seguimiento de servicios.
• Facilidad para comunicarse de manera amable, precisa y profesional.
• Manejo básico de aplicaciones móviles y registros digitales.
• Capacidad para mantener la calma y priorizar solicitudes urgentes.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en Puebla, Pue.