Medio Tiempo

En Trabice S de RL de CV estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente para integrarse a proyectos de servicio y soporte telefónico en Puebla. La persona seleccionada atenderá consultas, registrará solicitudes y ofrecerá soluciones claras, manteniendo una experiencia positiva para los usuarios de los clientes de la empresa.

Tu rol

• Atender llamadas y solicitudes de clientes relacionadas con servicios, cuentas o requerimientos operativos.
• Escuchar las necesidades de cada usuario, brindar información precisa y canalizar los casos que requieran apoyo adicional.
• Registrar correctamente interacciones, solicitudes y soluciones en las herramientas asignadas.
• Cumplir los indicadores de calidad, asistencia, productividad y satisfacción establecidos para el proyecto.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido o experiencia equivalente en atención al cliente, ventas o call center.
• Comunicación oral clara, actitud de servicio y capacidad para resolver dudas con paciencia.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y navegación entre diferentes sistemas.
• Disponibilidad para laborar medio tiempo en modalidad presencial en Puebla, Puebla.

Beneficios

• Horario de medio tiempo y capacitación inicial pagada conforme a las condiciones del proyecto.
• Entrenamiento en procesos de atención, herramientas y protocolos de servicio.
• Posibilidad de participar en proyectos de telecomunicaciones, servicios y atención comercial.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, servicio y operación de centros de contacto.