Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

Forma parte del equipo de ExpertCell atendiendo a clientes interesados en servicios de comunicación móvil. Esta posición combina orientación al servicio, seguimiento de solicitudes y apoyo en procesos como renovaciones, cambios de plan, portabilidad y contratación de servicios.

Lo que harás

• Atender consultas de clientes por teléfono y canales de contacto establecidos
• Explicar planes, servicios de voz y datos, equipos y opciones de renovación
• Apoyar solicitudes de portabilidad, cambios de plan y activación de servicios
• Dar seguimiento a casos y canalizar incidencias cuando sea necesario
• Documentar correctamente cada interacción con el cliente

Qué necesitamos

• Experiencia previa en atención al cliente, ventas o centro de contacto
• Comunicación clara, trato cordial y capacidad de resolución
• Organización para manejar varias solicitudes y dar seguimiento
• Conocimientos básicos de computadora y captura de información
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Puebla, Pue.

Beneficios

• Sueldo base competitivo
• Posibilidad de incentivos según objetivos del área
• Capacitación sobre productos y procesos de telecomunicaciones
• Experiencia de desarrollo en atención y servicio al cliente