Ayuda a cada usuario a recibir asistencia cuando más la necesita

En APRISSA conectamos a personas que requieren apoyo vial con socios capacitados para atender servicios como cambio de llanta, abastecimiento de gasolina y paso de corriente. Buscamos un Ejecutivo de Atención al Usuario que ofrezca acompañamiento claro, rápido y humano.

Tu rol en el equipo

• Atender solicitudes y preguntas de usuarios a través de canales digitales y telefónicos
• Explicar de forma sencilla el proceso para solicitar y dar seguimiento a un servicio
• Confirmar datos básicos de ubicación, tipo de asistencia y disponibilidad del usuario
• Dar seguimiento a servicios activos y mantener informado al usuario
• Documentar comentarios, reclamaciones y oportunidades de mejora
• Coordinar con el equipo de operaciones cuando una solicitud requiera atención especial

Perfil que buscamos

• Preparatoria terminada o licenciatura en curso
• Experiencia deseable de 6 meses en atención al cliente, ventas o soporte
• Facilidad para comunicarse por teléfono, chat y correo electrónico
• Excelente ortografía y manejo básico de herramientas digitales
• Actitud positiva, escucha activa y orientación a soluciones
• Disponibilidad para trabajar 25 horas semanales en turnos rotativos

Lo que te ofrecemos

• Salario de $7,500 a $9,500 MXN brutos mensuales
• Prestaciones proporcionales conforme a la ley
• Capacitación pagada y acompañamiento durante tu incorporación
• Horarios flexibles ideales para estudiantes o personas con otras actividades
• Posibilidad de crecimiento en experiencia del cliente y operaciones

Contacto: talento.cssacv@computrabajo-email.org

Incluye en el asunto: “Atención al Usuario APRISSA – [Tu Nombre]”