Ejecutivo de Atención Telefónica

Medio Tiempo · Puebla, Pue.

OEK busca una persona orientada al servicio para atender consultas telefónicas, actualizar información de clientes y brindar seguimiento a solicitudes dentro de proyectos de contacto y servicio.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes siguiendo los procesos y guiones del proyecto.
• Resolver preguntas generales y proporcionar información clara sobre servicios o promociones autorizadas.
• Actualizar datos y registrar el motivo y resultado de cada contacto.
• Realizar llamadas de seguimiento cuando el proceso del cliente lo requiera.
• Mantener una comunicación respetuosa y enfocada en la satisfacción del cliente.
• Participar en capacitación, monitoreo y sesiones de retroalimentación.

Requisitos

• Bachillerato concluido, en curso o experiencia equivalente.
• Buena comunicación oral y escucha activa.
• Conocimientos básicos de computadora y captura de datos.
• Actitud de servicio, responsabilidad y disposición para aprender.
• Disponibilidad para una jornada de medio tiempo en Puebla, Pue.
• La experiencia en atención telefónica es deseable, pero no indispensable.