Atiende y conecta con nuestros clientes

En Trabice S de RL de CV colaboramos con empresas que requieren fortalecer sus equipos de atención al cliente y operación telefónica. Buscamos un Ejecutivo de Atención Telefónica para brindar orientación, resolver solicitudes y apoyar actividades comerciales en proyectos de servicios de telecomunicaciones.

Tu rol en el equipo

Serás responsable de atender llamadas o contactos asignados, comprender las necesidades de cada usuario, registrar correctamente la información y ofrecer alternativas de servicio conforme a los lineamientos del proyecto.

Responsabilidades principales

• Atender consultas de clientes relacionadas con servicios y solicitudes operativas.
• Registrar datos, incidencias y resultados de cada interacción en los sistemas establecidos.
• Explicar características de servicios y comunicar alternativas de valor agregado cuando corresponda.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar casos que requieran atención especializada.
• Cumplir indicadores de calidad, productividad y satisfacción definidos para el proyecto.

Perfil que buscamos

• Experiencia en atención telefónica, call center, ventas o servicio al cliente, preferentemente.
• Facilidad de palabra, escucha activa y trato respetuoso.
• Habilidad para capturar información con precisión durante la llamada.
• Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de atención.
• Orientación a resultados y disponibilidad para trabajar en jornada de medio tiempo.
• Disponibilidad para laborar en Puebla, Puebla.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $5,500 – $7,500 MXN brutos mensuales.
• Jornada de medio tiempo y capacitación relacionada con el proyecto.
• Experiencia en atención al cliente, ventas telefónicas y operación de servicios.
• Acompañamiento operativo y oportunidades de desarrollo según desempeño y necesidades del proyecto.

Contacto: talento.pm@computrabajo-email.org

Envía tu CV e indica “Ejecutivo de Atención Telefónica” en el asunto.