Atiende y conecta a nuestros clientes

ExpertCell busca un Ejecutivo de Atención Telefónica para integrarse a sus operaciones de contacto con clientes. En este puesto participarás en consultas, seguimiento comercial, renovaciones y soporte inicial relacionado con servicios móviles y soluciones de conectividad.

Descripción del puesto

La posición requiere comunicación clara, escucha activa y capacidad para registrar correctamente cada interacción. Tu objetivo será ofrecer una atención eficiente y orientar a los clientes hacia la alternativa de servicio más conveniente.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas de clientes y prospectos con actitud profesional.
• Resolver consultas sobre planes móviles, servicios, equipos y procesos de contratación.
• Realizar llamadas de seguimiento, renovación y promoción de soluciones disponibles.
• Registrar solicitudes, acuerdos y datos de contacto en las herramientas asignadas.
• Canalizar casos que requieran apoyo de otras áreas de servicio u operación.
• Dar seguimiento a compromisos y mantener indicadores de calidad y productividad.

Perfil que buscamos

• Experiencia en call center, atención telefónica, ventas o servicio al cliente.
• Excelente comunicación oral y capacidad de escucha.
• Habilidad para manejar conversaciones comerciales y resolver dudas.
• Conocimientos básicos de computación y captura de información.
• Actitud orientada al servicio, puntualidad y responsabilidad.
• Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,000 a $8,000 MXN brutos mensuales, según jornada y experiencia.
• Incentivos por resultados de ventas, renovaciones o calidad de atención.
• Capacitación inicial sobre productos, servicios y procesos de ExpertCell.
• Experiencia profesional en operaciones de telecomunicaciones y servicio al cliente.
• Oportunidades de crecimiento hacia funciones comerciales o de supervisión.

Contacto: talento.tagers@indeed-email.org

Incluye en el asunto: “Ejecutivo de Atención Telefónica – Tu Nombre”.