Forma parte de un equipo de atención y servicio

Trabice S de RL de CV busca un Ejecutivo de Atención Telefónica para participar en proyectos de servicio al cliente y soporte a usuarios de empresas de telecomunicaciones. La posición es ideal para personas con facilidad de palabra, actitud de servicio y orientación a resultados.

Descripción del puesto

Serás responsable de atender llamadas, resolver consultas relacionadas con servicios de telecomunicaciones y registrar correctamente cada interacción en los sistemas asignados. De acuerdo con las necesidades del proyecto, también podrás brindar información sobre servicios complementarios y oportunidades de venta.

Responsabilidades principales

• Atender llamadas entrantes de clientes y usuarios con trato cordial y profesional.
• Proporcionar información sobre servicios, solicitudes, aclaraciones y seguimiento de casos.
• Registrar datos, gestiones y resultados de cada llamada en las herramientas operativas.
• Identificar oportunidades de venta adicional o servicios complementarios cuando corresponda.
• Canalizar casos que requieran atención especializada conforme a los procedimientos del proyecto.
• Cumplir los indicadores de calidad, productividad, asistencia y satisfacción establecidos.

Perfil que buscamos

• Escolaridad mínima de bachillerato concluido o en curso.
• Experiencia deseable en atención al cliente, ventas telefónicas o call center.
• Facilidad de palabra, escucha activa y buena ortografía.
• Manejo básico de computadora y capacidad para utilizar varios sistemas.
• Actitud de servicio, paciencia y disposición para trabajar por objetivos.
• Disponibilidad para laborar en turnos de medio tiempo en Puebla, Puebla.

Lo que ofrecemos

• Salario de $6,500 a $9,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con jornada y proyecto.
• Jornada de medio tiempo con horarios definidos según la operación asignada.
• Capacitación inicial y acompañamiento durante el periodo de integración.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente, ventas y operaciones de outsourcing.
• Posibilidad de participar en distintos proyectos de clientes de Trabice S de RL de CV.

Contacto: talento.ulg@computrabajo-email.org

Envía tu CV e indica en el asunto: Ejecutivo de Atención Telefónica.