Ejecutivo de Atención Telefónica
Ejecutivo de Atención Telefónica
Fecha de publicación: 5 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 15 de noviembre de 2026
Empresa
OEK
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
¡Únete a OEK en Puebla!
OEK busca un Ejecutivo de Atención Telefónica para participar en proyectos de servicio al cliente y comunicación bancaria. Es una oportunidad de medio tiempo para desarrollar habilidades de atención, seguimiento y manejo de información dentro de un entorno de contact center.
Descripción del puesto
La persona seleccionada atenderá llamadas de clientes, proporcionará información de acuerdo con los guiones del proyecto, resolverá dudas generales y registrará cada interacción en las herramientas internas. También realizará seguimientos y participará en la capacitación inicial y en evaluaciones de calidad de llamadas.
Responsabilidades principales
- Atender llamadas de clientes conforme a los protocolos y guiones establecidos para el proyecto bancario.
- Brindar información clara sobre servicios, promociones o productos de crédito autorizados por la campaña.
- Registrar y actualizar correctamente los datos de cada contacto en el sistema.
- Dar seguimiento a solicitudes y realizar llamadas de retorno cuando corresponda.
- Cumplir los indicadores de servicio y participar en sesiones de retroalimentación sobre calidad.
Requisitos
- Escolaridad mínima de secundaria terminada.
- Facilidad de palabra, escucha activa y actitud orientada al servicio.
- Manejo básico de computadora y disposición para aprender sistemas de registro.
- Capacidad para seguir instrucciones, guiones y políticas de atención.
- Disponibilidad para tomar la capacitación de ingreso.
- No es indispensable contar con experiencia previa en call center.
Lo que ofrecemos
Salario
$5,500 – $7,000 MXN mensuales
- Jornada de medio tiempo.
- Capacitación inicial para conocer el proyecto y las herramientas de atención.
- Acompañamiento y retroalimentación durante la operación.
- Experiencia en servicio al cliente y comunicación financiera.
- Oportunidad de integrarse a una empresa de telecomunicaciones y servicios de contacto.
Contacto: talento.grupoc@computrabajo-email.org