Ejecutivo de Atención y Activación Móvil
Ejecutivo de Atención y Activación Móvil
Fecha de publicación: 12 de septiembre de 2026 | Válida hasta: 5 de diciembre de 2026
Empresa
Macropay
Ubicación
Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Telecomunicaciones
¡Únete a Macropay en Puebla!
Contribuye a la experiencia de nuestros clientes apoyándolos en la elección, activación y uso inicial de Chip Macropay, así como en servicios de recarga y conectividad móvil.
Descripción del puesto
El Ejecutivo de Atención y Activación Móvil orientará a los usuarios sobre planes prepagados y pospagados, paquetes de datos, llamadas y mensajes, y realizará las gestiones operativas correspondientes conforme a los procedimientos de la tienda.
Responsabilidades principales
- Atender consultas sobre Chip Macropay, cobertura comercial disponible, paquetes y modalidades de servicio.
- Apoyar la activación de líneas y la configuración inicial de servicios móviles siguiendo los procesos establecidos.
- Gestionar recargas, cambios de paquete y solicitudes relacionadas con el servicio en el punto de atención.
- Explicar de manera sencilla las condiciones de uso, consumos y periodicidad de los servicios contratados.
- Registrar correctamente las operaciones y canalizar incidencias o solicitudes que requieran soporte adicional.
Requisitos
- Experiencia en atención al cliente, ventas, activaciones o servicios de telefonía.
- Conocimientos básicos de teléfonos inteligentes, tarjetas SIM y paquetes móviles.
- Comunicación clara, actitud de servicio y capacidad para resolver dudas.
- Manejo básico de aplicaciones, sistemas de registro y herramientas digitales.
- Organización para controlar varias solicitudes durante la jornada.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo de manera presencial en Puebla.
Lo que ofrecemos
Salario
$5,800 – $7,800 MXN mensuales
- Sueldo base y posibilidad de incentivos vinculados a resultados.
- Capacitación sobre servicios móviles y procesos de atención.
- Experiencia en una empresa de retail y tecnología financiera.
- Integración a un equipo comercial con operaciones en Puebla.
- Oportunidad de desarrollar habilidades en telecomunicaciones y servicio.
Contacto: talento.iatisc@computrabajo-email.org