Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

Macropay busca un Ejecutivo de Atención y Activación Móvil para apoyar a los clientes en el uso de Chip Macropay y en los servicios relacionados con conectividad. Serás responsable de orientar sobre activaciones, recargas, paquetes, consultas básicas y alternativas de servicio, manteniendo una atención clara y cordial.

Responsabilidades

• Atender consultas de clientes sobre Chip Macropay, activaciones, recargas y paquetes de comunicación.
• Explicar de forma sencilla las opciones de prepago, pospago y servicios vinculados con equipos.
• Capturar y verificar la información necesaria para altas, cambios o actualizaciones de servicio.
• Orientar sobre llamadas, mensajes, datos móviles y procesos básicos de soporte.
• Dar seguimiento a solicitudes y canalizar incidencias que requieran atención especializada.
• Promover productos y servicios complementarios de Macropay de acuerdo con las necesidades del cliente.

Requisitos

• Experiencia en atención al cliente, ventas, telefonía o soporte básico.
• Conocimientos generales de celulares, líneas móviles, recargas y paquetes de datos.
• Comunicación clara, paciencia y capacidad para resolver dudas.
• Manejo básico de sistemas de registro y herramientas digitales.
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Puebla, Pue.