Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes
Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes
Fecha de publicación: 8 de octubre de 2026 | Válida hasta: 5 de enero de 2027
Empresa
Provident S.A
Ubicación
Puebla, Puebla, México
Tipo
Medio Tiempo
Categoría
Servicios personales al consumidor
Atención cercana para nuestros clientes
Provident S.A busca un Ejecutivo de Atención y Seguimiento de Clientes para brindar orientación sobre préstamos personales, canales de pago, consultas de cuenta y seguimiento de solicitudes mediante atención telefónica y digital.
Descripción del puesto
La persona seleccionada apoyará a los clientes durante su relación con la empresa, ofreciendo información precisa, registrando cada interacción y canalizando oportunamente solicitudes relacionadas con pagos, referencias y productos financieros.
Responsabilidades principales
- Atender consultas de clientes por teléfono y canales digitales disponibles.
- Orientar sobre fechas de pago, referencias, saldos y medios de pago.
- Dar seguimiento a solicitudes de crédito y actualización de datos.
- Registrar interacciones y compromisos en los sistemas autorizados.
- Canalizar casos de cobranza, seguros o aclaraciones al área correspondiente.
Requisitos
- Experiencia en servicio al cliente, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas.
- Comunicación oral y escrita clara, cordial y orientada a soluciones.
- Manejo básico de computadora, correo electrónico y captura de información.
- Capacidad para proteger datos personales y seguir procesos establecidos.
- Disponibilidad para trabajar medio tiempo en Puebla.
Lo que ofrecemos
Salario
$7,000 – $9,000 MXN brutos mensuales
- Capacitación inicial en atención, productos y procesos financieros.
- Horario de medio tiempo y acompañamiento del equipo.
- Sueldo base e incentivos conforme a políticas internas.
- Experiencia de desarrollo en servicio, operaciones y finanzas.
Contacto: talento.lc@indeed-email.org
Incluye tu CV y el nombre de la vacante en el asunto.