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Como Especialista de Atención al Cliente en APRISSA, acompañarás a los usuarios durante sus solicitudes de asistencia vial y mantendrás una comunicación clara con los socios encargados de prestar el servicio.

Lo que harás

• Atender consultas de usuarios por los canales disponibles de la plataforma.
• Informar el avance de servicios de cambio de neumático, combustible y arranque con batería.
• Coordinar actualizaciones con los socios de asistencia y registrar cada interacción.
• Canalizar quejas, incidencias y solicitudes de seguimiento al equipo correspondiente.

Qué necesitamos

• Experiencia en atención al cliente, centros de contacto o coordinación de servicios.
• Excelente comunicación oral y escrita en español.
• Facilidad para utilizar aplicaciones móviles, sistemas de registro y herramientas de geolocalización.
• Actitud empática, orientación a soluciones y tolerancia para trabajar bajo presión.
• Disponibilidad para horario parcial, incluyendo turnos previamente programados.

Beneficios

• Capacitación sobre el flujo de órdenes y servicios de APRISSA.
• Esquema híbrido sujeto a las necesidades de operación.
• Participación en una plataforma digital de servicios automotrices.
• Posibilidad de desarrollar experiencia en operaciones y experiencia del cliente.