Tiempo Completo

Publicado: 1 de septiembre de 2026

En United Airlines estamos buscando un Especialista de Equipaje y Servicios de Llegada para gestionar la atención relacionada con equipaje documentado, equipaje retrasado y consultas de pasajeros en Puebla. El puesto requiere precisión, seguimiento constante y una comunicación empática en momentos de alta demanda.

Tu rol

• Recibir reportes de equipaje retrasado, dañado o no localizado y registrar la información correspondiente.
• Dar seguimiento a incidencias y comunicar a los pasajeros los avances, procedimientos y siguientes pasos.
• Coordinar con equipos de llegada, mostradores y proveedores de servicios en tierra para apoyar la localización y entrega del equipaje.
• Mantener registros completos y cumplir los procedimientos de seguridad, privacidad y calidad de servicio.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; experiencia en equipaje, logística, transporte o atención de reclamaciones.
• Inglés intermedio para atender consultas y revisar información relacionada con vuelos internacionales.
• Manejo básico de computadora y capacidad para capturar datos con exactitud.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en turnos rotativos, incluidos fines de semana y días festivos.

Beneficios

• Capacitación en procesos de equipaje, atención al pasajero y operación aeroportuaria.
• Oportunidad de desarrollo dentro del sector de transporte aéreo.
• Entorno internacional y colaboración con equipos de operación en tierra.
• Aprendizaje continuo sobre servicios de llegada y experiencia del viajero.