Especialista de Soporte Técnico Apple · Medio Tiempo · MacStore Puebla

Medio Tiempo · Presencial · Puebla, Pue.

Integra el equipo que acompaña a los clientes MacStore después de su compra. Brindarás orientación inicial y atención técnica enfocada en configuración, uso cotidiano y soluciones para dispositivos Apple.

• Recibir clientes y comprender sus necesidades de configuración o soporte.
• Apoyar en activación, respaldo, transferencia básica de datos y configuración de cuentas.
• Explicar opciones de protección, servicio técnico y seguimiento disponibles en MacStore.
• Canalizar correctamente los equipos que requieran diagnóstico técnico especializado.
• Registrar la atención y proteger la confidencialidad de la información del cliente.

• Carrera técnica, licenciatura en curso o experiencia equivalente en informática o soporte.
• Conocimiento práctico de macOS, iOS, iPadOS y herramientas de respaldo.
• Habilidad para explicar temas técnicos de manera sencilla y empática.
• Disponibilidad de medio tiempo, incluyendo fines de semana según operación.