Especialista de Soporte TI y Plataformas Educativas – Tiempo Completo

Descripción del puesto

Universidad Interamericana busca un Especialista de Soporte TI y Plataformas Educativas para mantener la continuidad de los servicios tecnológicos utilizados por estudiantes, docentes y personal administrativo en actividades presenciales y en línea.

Responsabilidades

• Atender solicitudes de soporte de usuarios, equipos de cómputo, conectividad y proyectores
• Dar soporte a plataformas educativas, cuentas institucionales y herramientas colaborativas
• Instalar, configurar y mantener equipos de aulas, laboratorios y oficinas
• Documentar incidencias, soluciones y procedimientos técnicos
• Apoyar la operación tecnológica de clases, eventos académicos y sesiones virtuales
• Participar en respaldos, actualizaciones, inventarios y controles básicos de seguridad
• Capacitar a docentes y colaboradores en el uso adecuado de herramientas digitales

Requisitos

• Licenciatura o ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas o área relacionada
• Experiencia de 2 años en soporte técnico y atención a usuarios
• Conocimientos de Windows, redes, Microsoft 365, Google Workspace y plataformas LMS
• Experiencia con videoconferencias, proyectores, impresoras y dispositivos audiovisuales
• Capacidad para priorizar incidencias y resolver problemas bajo presión
• Disponibilidad para atender actividades académicas en horarios extendidos ocasionales

Beneficios

• Salario competitivo de $14,000 a $19,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones de ley y capacitación técnica continua
• Participación en proyectos de transformación digital educativa
• Ambiente de trabajo estable dentro de una institución académica
• Oportunidades de crecimiento en infraestructura y servicios tecnológicos

Contacto: talento.newrest@indeed-email.org

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