Ayuda a mejorar el aprendizaje digital

Buscamos un(a) Especialista en Soporte de Plataformas Educativas para brindar atención técnica a estudiantes, docentes y personal administrativo. La persona seleccionada apoyará el uso eficiente de aulas virtuales, herramientas digitales y recursos tecnológicos para la operación académica.

Tu rol en el equipo

• Atender y resolver incidencias relacionadas con plataformas educativas y cuentas institucionales
• Apoyar a docentes en la carga de materiales, actividades y evaluaciones digitales
• Orientar a estudiantes sobre acceso, navegación y entrega de trabajos en línea
• Documentar tickets, soluciones frecuentes y manuales de usuario
• Dar seguimiento a actualizaciones, respaldos y configuraciones básicas
• Escalar problemas técnicos complejos al proveedor o responsable correspondiente

Perfil que buscamos

• TSU, licenciatura o ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o área afín
• Experiencia de 1 año en soporte técnico o atención a usuarios
• Conocimientos de plataformas LMS, Google Workspace, Microsoft Office y videoconferencias
• Capacidad para explicar procesos técnicos de manera sencilla
• Organización, paciencia y orientación al servicio
• Disponibilidad para cubrir turnos de medio tiempo en Puebla

Lo que te ofrecemos

• Horario flexible de medio tiempo
• Capacitación en sistemas y procesos académicos
• Participación en proyectos de transformación digital educativa
• Ambiente de trabajo colaborativo
• Oportunidad de crecimiento profesional en el sector educativo

Contacto: talento.petromayab@computrabajo-email.org

Incluye CV y una breve descripción de tu experiencia brindando soporte a usuarios o plataformas digitales.