Medio Tiempo

En Provident S.A estamos buscando un Gestor de Cobranza Telefónica que contribuya al seguimiento oportuno de cuentas y ayude a nuestros clientes a mantener claridad sobre sus compromisos de pago.

Tu rol

• Contactar a clientes por teléfono para recordar fechas de pago y revisar el estado de sus cuentas.
• Escuchar la situación de cada cliente y comunicar alternativas y referencias de pago disponibles conforme a los procesos establecidos.
• Registrar correctamente gestiones, acuerdos y resultados de contacto en los sistemas internos.
• Dar seguimiento a cuentas con pagos pendientes y escalar incidencias que requieran atención de otras áreas.

Requisitos clave

• Experiencia en cobranza telefónica, atención al cliente, ventas o seguimiento de cuentas.
• Comunicación clara, actitud respetuosa y capacidad para negociar acuerdos de manera responsable.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con registros y sistemas de seguimiento.
• Orientación a objetivos, puntualidad y capacidad para mantener la confidencialidad de la información.

Beneficios

• Capacitación en procesos de cobranza y atención responsable al cliente.
• Desarrollo de habilidades de comunicación, negociación y administración de cartera.
• Participación en una operación financiera con productos de crédito personal y canales digitales de pago.
• Oportunidad de crecimiento profesional en áreas de servicio, cobranza y operación de sucursal.