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Buscamos una persona orientada a resultados para dar seguimiento telefónico a cuentas vencidas de instituciones bancarias y financieras. Serás responsable de establecer contacto respetuoso, comprender la situación de cada persona y proponer alternativas de pago conforme a los lineamientos de la operación.

Lo que harás

• Realizar llamadas de seguimiento a titulares y contactos autorizados de cuentas con atraso.
• Explicar saldos, fechas y alternativas de regularización con comunicación clara y profesional.
• Registrar cada gestión, acuerdo y resultado en los sistemas o formatos internos.
• Dar seguimiento a promesas de pago y reportar incidencias al responsable de cobranza.

Qué necesitamos

• Bachillerato concluido o equivalente.
• Experiencia en atención telefónica, cobranza, ventas o servicio al cliente.
• Facilidad de palabra, escucha activa y capacidad para negociar con respeto.
• Manejo básico de computadora y disposición para trabajar con metas y registros.
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Puebla, Pue.

Beneficios

• Jornada de medio tiempo con funciones claramente definidas.
• Capacitación inicial en procesos de cobranza y negociación.
• Acompañamiento de un equipo con experiencia en cartera vencida.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en servicios financieros y legales.