Contribuye a una gestión de cobranza clara y profesional

En ABOGADOS ESPECIALISTAS buscamos una persona con facilidad de comunicación y orientación a resultados para dar seguimiento telefónico a cuentas vencidas. El puesto participa en la localización de clientes, la explicación de saldos pendientes y la negociación de alternativas viables de pago, siempre mediante un trato respetuoso y el registro preciso de cada gestión.

Responsabilidades del puesto

• Realizar llamadas de salida para dar seguimiento a cuentas con pagos pendientes.
• Verificar datos de identidad, contacto y situación general de cada cuenta antes de iniciar la negociación.
• Explicar de forma clara los saldos vencidos, fechas relevantes y opciones disponibles para regularizar la cuenta.
• Negociar compromisos y planes de pago de acuerdo con los lineamientos aplicables a cada cartera.
• Registrar llamadas, acuerdos, promesas de pago y resultados de contacto en el sistema de cobranza.
• Dar seguimiento oportuno a los compromisos adquiridos y reportar cuentas que requieran una revisión adicional.
• Canalizar aclaraciones o inconformidades que no puedan resolverse durante el primer contacto.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido o formación equivalente.
• Comunicación verbal clara, escucha activa y capacidad para conducir conversaciones difíciles con respeto.
• Habilidad básica para capturar información y consultar expedientes en sistemas informáticos.
• Organización para administrar llamadas, seguimientos y compromisos de pago.
• Orientación al cumplimiento de objetivos sin descuidar la calidad del servicio.
• Disponibilidad para trabajar de manera presencial en Puebla, Pue., en una jornada de medio tiempo.
• La experiencia previa en cobranza telefónica, atención al cliente o centros de contacto será valorada.

Lo que ofrecemos

• Salario mensual bruto de $5,500 a $7,500 MXN.
• Jornada de medio tiempo en un entorno especializado en recuperación de cuentas.
• Capacitación inicial sobre procesos de contacto, negociación y registro de gestiones.
• Acompañamiento operativo y retroalimentación sobre calidad y resultados.
• Oportunidad de desarrollar experiencia en cobranza, negociación y administración de cartera.

Contacto: talento.ssp@indeed-email.orgtalento.ssp@indeed-email.org

Incluye “Gestor de Cobranza Telefónica” y tu nombre completo en el asunto del correo.