Forma parte de nuestro equipo de recuperación

En Soluciones en Cobraza Legal gestionamos cuentas vencidas para instituciones bancarias y financieras mediante contacto telefónico, negociación y seguimiento ordenado de compromisos de pago. Buscamos una persona comunicativa y organizada para apoyar la recuperación de cartera en Puebla.

Descripción del puesto

Como Gestor de Cobranza Telefónica, contactarás a titulares y referencias autorizadas de cuentas con atraso, explicarás alternativas de regularización y registrarás cada gestión de acuerdo con los procesos internos y las disposiciones aplicables.

Responsabilidades principales

• Realizar llamadas de seguimiento a personas con cuentas vencidas o pagos pendientes.
• Informar de manera clara el estado de la cuenta y las alternativas de pago autorizadas.
• Negociar compromisos de pago dentro de los lineamientos establecidos para cada cartera.
• Actualizar datos de contacto y registrar resultados, acuerdos y observaciones en los sistemas de seguimiento.
• Dar seguimiento a las promesas de pago y escalar los casos que requieran atención especializada.
• Preparar reportes básicos sobre gestiones realizadas, acuerdos alcanzados y recuperación obtenida.

Perfil que buscamos

• Experiencia de al menos seis meses en cobranza telefónica, atención a clientes o ventas con seguimiento.
• Facilidad para comunicarse con respeto, firmeza y orientación a resultados.
• Habilidad para negociar y manejar conversaciones difíciles de forma profesional.
• Organización para registrar llamadas, acuerdos y fechas de seguimiento.
• Manejo básico de computadora, hojas de cálculo y sistemas de captura.
• Disponibilidad para trabajar en modalidad de medio tiempo en Puebla, Pue.

Lo que ofrecemos

• Sueldo mensual bruto de $7,500 a $10,500 MXN, de acuerdo con experiencia y alcance del puesto.
• Jornada de medio tiempo enfocada en gestión y seguimiento de cartera.
• Capacitación inicial sobre procesos de cobranza, registro de gestiones y negociación.
• Acompañamiento del equipo para comprender las características de las carteras asignadas.
• Experiencia en operaciones de recuperación para instituciones bancarias y financieras.

Contacto: talento.trh@indeed-email.org

Envía tu CV indicando tu nombre completo y experiencia relacionada con cobranza o atención a clientes.
Incluye en el asunto: “Gestor de Cobranza Telefónica”.