Protege la continuidad de las comunicaciones de nuestros clientes

En BETTER buscamos un Ingeniero de Soporte para resolver incidencias complejas en servicios de conectividad, telefonía empresarial, plataformas de comunicación y soluciones de trabajo remoto.

Tu rol en el equipo

• Diagnosticar problemas de red, telefonía IP, SIP y calidad de llamadas
• Monitorear incidentes y coordinar su resolución con áreas internas
• Configurar y validar servicios para clientes empresariales
• Analizar registros técnicos y elaborar reportes de causa raíz
• Participar en guardias programadas y escalaciones críticas
• Documentar procedimientos y soluciones recurrentes

Perfil que buscamos

• Licenciatura o ingeniería en sistemas, telecomunicaciones o afín
• 2 años de experiencia en soporte de redes, VoIP o comunicaciones unificadas
• Conocimientos de TCP/IP, DNS, DHCP, SIP y herramientas de monitoreo
• Capacidad para comunicarse con usuarios técnicos y no técnicos
• Inglés técnico para lectura de documentación
• Disponibilidad para modalidad híbrida en Puebla

Lo que te ofrecemos

• Sueldo de $22,000 – $32,000 MXN brutos mensuales
• Prestaciones superiores a la ley y seguro médico
• Capacitación especializada en plataformas de comunicación empresarial
• Bonos por desempeño y atención de incidentes
• Plan de carrera técnico y certificaciones

Contacto: talento.better@indeed-email.org