OEK · VACANTE ABIERTA
Supervisor de Operaciones de Call Center
Tiempo Completo · Presencial · Puebla, Pue.
Salario
$10,000 – $13,500 MXN
Publicado
24 ago 2026
Cierre
20 nov 2026
Buscamos un Supervisor de Operaciones para coordinar equipos de atención y telemarketing en proyectos bancarios. Esta posición será responsable de acompañar al personal, dar seguimiento a indicadores y asegurar una operación enfocada en servicio, calidad y resultados.
Responsabilidades
1
Coordinar y acompañar a asesores telefónicos durante la operación diaria
2
Monitorear productividad, conversión, servicio y calidad de llamadas
3
Proporcionar retroalimentación y planes de mejora al equipo
4
Elaborar reportes y comunicar avances, incidencias y necesidades operativas
Requisitos
- Experiencia previa como supervisor o líder en call center, ventas telefónicas o atención a clientes
- Conocimiento de indicadores de operación, calidad y productividad
- Facilidad para brindar coaching, resolver situaciones y mantener la motivación del equipo
- Manejo básico o intermedio de computadora, hojas de cálculo y sistemas de registro
- Comunicación efectiva, organización y orientación al cumplimiento de objetivos
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo de manera presencial en Puebla
Lo que ofrecemos
Sueldo competitivo según experiencia
Capacitación sobre proyectos bancarios
Incentivos por resultados del equipo
Acompañamiento de desarrollo profesional
Entorno dinámico de operaciones
Prestaciones conforme a la ley
Postularme ahora
Contacto: talento.mg@computrabajo-email.org