OEK · VACANTE ABIERTA
Supervisor de Operaciones de Call Center
Tiempo Completo · Presencial · Puebla, Pue.
Salario
$10,000 – $14,000 MXN
Publicado
24 ago 2026
Cierre
21 nov 2026
Buscamos un Supervisor de Operaciones para coordinar equipos de atención y ventas telefónicas en proyectos bancarios. La posición será clave para asegurar el cumplimiento de indicadores, la calidad de las llamadas y una experiencia consistente para los clientes de OEK.
Responsabilidades
1
Coordinar y dar seguimiento diario al equipo de asesores telefónicos.
2
Monitorear métricas de contacto, ventas, servicio y productividad.
3
Realizar escuchas de llamadas y proporcionar retroalimentación puntual.
4
Apoyar la ejecución de guiones, campañas y acciones de mejora operativa.
Requisitos
- Bachillerato concluido; licenciatura en curso o concluida será valorada.
- Experiencia previa en call center, atención al cliente o ventas telefónicas.
- Experiencia coordinando equipos y dando seguimiento a indicadores.
- Manejo de computadora, sistemas de registro y herramientas de oficina.
- Liderazgo, comunicación efectiva, enfoque a resultados y capacidad de coaching.
Lo que encontrarás en OEK
Prestaciones de ley
Capacitación continua
Bonos sujetos a resultados
Proyectos del sector financiero
Desarrollo de liderazgo
Entorno colaborativo
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Contacto: talento.profuturo@indeed-email.org