OEK · PUEBLA, PUE.

Sobre el puesto

En OEK buscamos un Representante de Servicio al Cliente Bancario para acompañar a clientes durante sus consultas y dar continuidad a sus solicitudes. El puesto requiere escuchar con atención, explicar información autorizada y mantener registros completos durante cada interacción.

Responsabilidades

• Atender llamadas de clientes del proyecto bancario y comprender el motivo de contacto antes de responder.
• Proporcionar orientación sobre productos y promociones únicamente con base en la información y los guiones autorizados.
• Registrar con precisión las consultas, respuestas y compromisos de seguimiento.
• Realizar llamadas de retorno para actualizar al cliente o continuar la atención cuando corresponda.
• Cumplir los estándares de calidad y participar en sesiones de capacitación y revisión de llamadas.

Requisitos

• Experiencia en atención a clientes o contacto telefónico; también se considerarán perfiles con habilidades transferibles.
• Escucha activa, redacción básica y comunicación cordial y clara.
• Manejo básico de computadora, captura de datos y seguimiento de instrucciones.
• Discreción y cuidado al manejar información del cliente.
• Disponibilidad para jornada de tiempo completo en Puebla, Pue.

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Contacto: talento.assacv@computrabajo-email.org