Soporte Técnico de Plataformas Educativas – Medio Tiempo

Forma parte de la transformación digital educativa

Universidad busca un profesional de soporte técnico para ayudar a docentes, estudiantes y personal administrativo en el uso de plataformas educativas, herramientas colaborativas y recursos tecnológicos del campus.

Responsabilidades

• Brindar soporte de primer nivel a usuarios de plataformas LMS, correo institucional y aplicaciones académicas
• Resolver incidencias de acceso, configuración, conectividad y uso de herramientas digitales
• Apoyar a docentes en la publicación de materiales, actividades y evaluaciones en línea
• Registrar y dar seguimiento a tickets de servicio mediante una mesa de ayuda
• Elaborar guías breves y materiales de capacitación para la comunidad universitaria
• Escalar incidentes de infraestructura, redes o seguridad al equipo especializado

Requisitos

• TSU, licenciatura o ingeniería en Tecnologías de la Información, Sistemas o carrera afín
• Experiencia mínima de 1 año en mesa de ayuda, soporte técnico o administración de plataformas educativas
• Conocimientos básicos de redes, sistemas operativos, Microsoft 365 y Google Workspace
• Deseable experiencia con Moodle, Blackboard, Canvas u otro LMS
• Actitud de servicio, paciencia y capacidad para explicar soluciones a usuarios no técnicos
• Disponibilidad para cubrir turnos vespertinos y algunos sábados durante periodos académicos

Beneficios

• Salario estimado de $7,500 – $10,500 MXN brutos mensuales, según experiencia y horario
• Horario de medio tiempo con posibilidad de ajustar turnos académicos
• Capacitación en herramientas digitales para la enseñanza
• Experiencia profesional en un entorno educativo y tecnológico
• Descuentos en cursos y programas de actualización institucional

Contacto: talento.fmc@indeed-email.org

Postularme Ahora