Supervisor de Calidad de Cobranza
Supervisor de Calidad de Cobranza
ABOGADOS ESPECIALISTAS · VACANTE ABIERTA
Tiempo Completo · Modalidad presencial · Puebla, Pue.
Salario mensual
$14,000 – $18,000 MXN
Publicado
30 de octubre de 2026
Cierre
28 de febrero de 2027
ABOGADOS ESPECIALISTAS requiere un perfil con experiencia en operación de centros de contacto para revisar la calidad de las gestiones de cobranza, apoyar al equipo con retroalimentación y contribuir a un seguimiento consistente de las cuentas.
Responsabilidades
1
Revisar muestras de llamadas y registros para evaluar claridad, trato y apego a los procesos internos.
2
Documentar hallazgos y ofrecer retroalimentación específica a gestores de cobranza.
3
Consolidar indicadores operativos de calidad, contacto y seguimiento de compromisos.
4
Apoyar la atención y canalización de incidencias relacionadas con la gestión de cuentas.
Requisitos
- Experiencia previa en cobranza telefónica, monitoreo de calidad o centro de contacto.
- Habilidad para analizar conversaciones y comunicar observaciones con claridad.
- Manejo de hojas de cálculo, reportes e indicadores básicos.
- Organización, criterio y trato respetuoso con clientes y equipo operativo.
Lo que ofrecemos
Jornada de tiempo completo
Participación directa en la mejora de procesos
Capacitación sobre operación y gestión de cartera
Entorno de trabajo colaborativo
Postularme ahora
Contacto: talento.sa@indeed-email.org