Supervisor de Calidad de Cobranza
Supervisor de Calidad de Cobranza
ABOGADOS ESPECIALISTAS · VACANTE ABIERTA
Tiempo Completo · Modalidad presencial · Puebla, Pue.
Salario mensual bruto
$14,000 – $17,000 MXN
Publicado
2 de noviembre de 2026
Cierre
28 de febrero de 2027
ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un Supervisor de Calidad de Cobranza para fortalecer la consistencia de las operaciones de contacto telefónico. Será responsable de revisar interacciones, identificar oportunidades de mejora y compartir hallazgos útiles con el equipo, con énfasis en el apego a procesos, el trato respetuoso y la documentación adecuada.
Responsabilidades
1
Revisar muestras de llamadas y evaluar el cumplimiento de los procedimientos de contacto.
2
Verificar la claridad de la información comunicada y la calidad de los registros de gestión.
3
Compartir retroalimentación práctica y dar seguimiento a acciones de mejora con el personal.
4
Consolidar indicadores de calidad, incidencias y motivos recurrentes de inconformidad.
Requisitos
- Experiencia en cobranza telefónica, centro de contacto, monitoreo de calidad o funciones afines.
- Habilidad para evaluar conversaciones con criterios objetivos y comunicar observaciones con tacto.
- Manejo de hojas de cálculo y elaboración de reportes básicos de desempeño.
- Organización, atención al detalle y criterio para canalizar casos sensibles.
Aspectos del puesto
Jornada de tiempo completo
Trabajo presencial en Puebla, Pue.
Capacitación sobre procesos de cobranza
Participación en iniciativas de mejora operativa
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Contacto: talento.dbt@computrabajo-email.org