Información del puesto

EmpresaABOGADOS ESPECIALISTAS

UbicaciónPuebla, Pue., México

Tipo de empleoTiempo Completo

CategoríaFinanzas

Publicado4 de noviembre de 2026

Válida hasta4 de marzo de 2027

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Salario estimado$12,000 – $16,000 MXN
brutos mensuales

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Contacto: talento.uw@indeed-email.org

Impulsa una gestión consistente y orientada al cliente

En ABOGADOS ESPECIALISTAS buscamos un Supervisor de Calidad de Cobranza para acompañar la operación de contacto telefónico, revisar la calidad de las gestiones y ayudar al equipo a mantener registros precisos y una comunicación profesional con los clientes.

Responsabilidades principales

• Revisar muestras de llamadas y registros de gestión conforme a los criterios operativos establecidos.
• Identificar oportunidades de mejora en la claridad, el trato y la consistencia de la comunicación con clientes.
• Compartir retroalimentación práctica con el equipo de cobranza y dar seguimiento a acciones de mejora.
• Consolidar indicadores de calidad y elaborar reportes periódicos sobre hallazgos y tendencias.
• Canalizar incidencias y quejas relacionadas con gestiones telefónicas a las áreas responsables.
• Colaborar con la operación para reforzar el registro correcto de acuerdos y resultados de contacto.

Requisitos

• Experiencia en cobranza telefónica, atención a clientes o seguimiento de cuentas.
• Experiencia coordinando actividades de equipo o brindando retroalimentación operativa.
• Manejo de hojas de cálculo y capacidad para organizar indicadores y reportes.
• Comunicación asertiva, criterio para analizar conversaciones y atención al detalle.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.

Lo que ofrece el puesto

• Jornada de tiempo completo en una operación enfocada en cobranza y contacto con clientes.
• Participación en iniciativas de calidad y mejora de procesos de gestión.
• Remuneración estimada de $12,000 a $16,000 MXN brutos mensuales.
• Desarrollo profesional en supervisión de calidad y operación de cuentas vencidas.

Envía tu solicitud a talento.uw@indeed-email.org para postularte como Supervisor de Calidad de Cobranza.