Únete al equipo que está construyendo el futuro de la atención al cliente

En OEK (Ocean Estrategik) no solo gestionamos campañas de telecomunicaciones, creamos experiencias de servicio que marcan la diferencia. Buscamos un Supervisor de Call Center experimentado para liderar nuestros equipos de agentes telefónicos en Puebla.

Tu rol en el equipo

• Liderar y motivar equipos de agentes en campañas bancarias y de telecomunicaciones
• Monitorear métricas de calidad, productividad y cumplimiento de KPIs
• Realizar capacitaciones, coaching y evaluaciones de desempeño
• Colaborar con gerencia para optimizar procesos operativos
• Asegurar el cumplimiento de normativas y estándares de atención

Perfil que buscamos

• Mínimo 2 años de experiencia como supervisor en call center
• Conocimiento sólido de métricas (AHT, FCR, CSAT) y herramientas de monitoreo
• Excelentes habilidades de liderazgo y resolución de conflictos
• Experiencia en campañas financieras o telecomunicaciones es una ventaja
• Disponibilidad para Tiempo Completo presencial en Puebla

Lo que te ofrecemos

• Salario competitivo: $18,000 – $24,000 MXN brutos mensuales
• Modalidad presencial con prestaciones superiores a las de ley
• Seguro médico privado, bono por desempeño y comisiones
• 20 días de vacaciones pagadas al año
• Oportunidades reales de crecimiento en una empresa estable de telecomunicaciones
• Ambiente profesional con enfoque en desarrollo de talento

Contacto: talento.htn@computrabajo-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Call Center Puebla – [Tu Nombre]”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.