Lidera la operación de recuperación de cartera

ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un Supervisor de Centro de Contacto de Cobranza para coordinar equipos de gestión telefónica, dar seguimiento a indicadores y asegurar una atención profesional durante el proceso de recuperación y negociación de cuentas vencidas.

Tu rol en el equipo

• Coordinar la distribución diaria de cuentas y actividades del equipo de gestores de cobranza.
• Monitorear llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y avances de recuperación.
• Brindar retroalimentación sobre calidad, apego a procesos y trato respetuoso al cliente.
• Apoyar la atención y resolución de incidencias o inconformidades relacionadas con la gestión.
• Preparar reportes de desempeño y comunicar avances de cartera a los responsables internos.

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; formación administrativa, financiera o afín será valorada.
• Experiencia en supervisión de equipos de cobranza, atención telefónica o centros de contacto.
• Conocimiento práctico de indicadores operativos y seguimiento de metas.
• Habilidad para organizar cargas de trabajo y priorizar cuentas.
• Comunicación asertiva, liderazgo y capacidad para resolver situaciones con clientes.
• Manejo de sistemas de registro, hojas de cálculo y elaboración de reportes.

Lo que te ofrecemos

• Salario de $14,000–$18,000 MXN mensuales.
• Jornada de tiempo completo en Puebla, Pue.
• Capacitación en procesos de cobranza, seguimiento de cartera y calidad de contacto.
• Participación en una operación especializada de recuperación de cuentas.
• Espacio para desarrollar habilidades de liderazgo y análisis de desempeño.
• Entorno de trabajo enfocado en objetivos y mejora operativa.

Contacto: talento.gm@indeed-email.org

Por favor incluye en el asunto: “Supervisor de Centro de Contacto de Cobranza Puebla – Tu Nombre”
Revisaremos todas las aplicaciones en máximo 5 días hábiles.