Lidera un equipo orientado a la recuperación eficiente

Estamos incorporando un Supervisor de Cobranza Telefónica para coordinar la operación diaria, acompañar a los ejecutivos y asegurar una gestión ordenada, profesional y enfocada en resultados. Buscamos un líder capaz de desarrollar talento y mantener altos estándares de servicio.

Tu rol en el equipo

• Supervisar y organizar las actividades diarias del equipo de cobranza
• Dar seguimiento al cumplimiento de metas de contacto, negociación y recuperación
• Monitorear llamadas y proporcionar retroalimentación para mejorar la gestión
• Apoyar en la resolución de casos complejos y escalaciones de clientes
• Elaborar reportes de productividad, promesas de pago y recuperación de cartera
• Coordinar sesiones de capacitación y acompañamiento para nuevos integrantes
• Promover el cumplimiento de procesos internos y buenas prácticas de atención

Perfil que buscamos

• Bachillerato concluido; licenciatura en Administración, Derecho o área relacionada será valorada
• Entre 1 y 3 años de experiencia en cobranza telefónica, call center o supervisión de equipos
• Experiencia comprobable en seguimiento de indicadores y cumplimiento de objetivos
• Habilidades de liderazgo, comunicación y resolución de conflictos
• Manejo de hojas de cálculo, reportes y herramientas de gestión
• Capacidad para trabajar bajo presión sin perder el enfoque de servicio
• Disponibilidad para laborar presencialmente en Puebla, Pue.

Lo que te ofrecemos

• Sueldo mensual de $12,000 a $16,000 MXN, de acuerdo con experiencia
• Bonos por cumplimiento de objetivos del equipo
• Capacitación continua en negociación y gestión de cartera
• Oportunidades de crecimiento dentro de la organización
• Horario de tiempo completo con descanso entre semana
• Área de comedor y espacios de descanso en las instalaciones
• Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al desarrollo profesional

Contacto: talento.waldos@computrabajo-email.org

Envía tu CV con el asunto: “Supervisor de Cobranza Puebla – [Tu Nombre]”
Indica tus años de experiencia y el número de personas que has coordinado.