Únete a United Airlines para coordinar las actividades de atención al pasajero, equipaje y servicios en tierra en Puebla. Esta posición supervisa la ejecución de los procesos operativos, promueve el cumplimiento de los estándares de seguridad y servicio, y facilita la coordinación entre el personal de estación, proveedores terrestres y equipos relacionados con cada vuelo.

Responsabilidades

• Coordinar las actividades de documentación, abordaje, llegada, manejo de equipaje y atención de incidencias durante la operación de los vuelos.
• Supervisar el desempeño del personal de atención y de los proveedores de servicios terrestres conforme a los procedimientos establecidos.
• Monitorear avances operativos, tiempos de atención y posibles riesgos que puedan afectar la puntualidad o la experiencia del pasajero.
• Resolver o escalar situaciones relacionadas con cambios de vuelo, equipaje irregular, asistencia especial y necesidades operativas del aeropuerto.
• Elaborar reportes de incidencias, coordinar acciones correctivas y comunicar información relevante a los equipos correspondientes.

Requisitos

• Experiencia en supervisión de operaciones aeroportuarias, transporte, logística, turismo, hotelería o atención de pasajeros.
• Experiencia coordinando equipos internos y proveedores de servicios en entornos de alta demanda.
• Conocimiento práctico de procesos de documentación, abordaje, equipaje y atención de incidencias.
• Inglés funcional para comunicarse con pasajeros y equipos relacionados con la operación internacional.
• Disponibilidad para trabajar en turnos variables, incluidos fines de semana y días festivos.
• Capacidad analítica, liderazgo operativo, comunicación efectiva y orientación a la seguridad y al servicio.

talento.equivity@indeed-email.org · Respuesta en 5 días hábiles