Supervisor de Operaciones de Call Center
OEK · VACANTE ABIERTA · PUEBLA, PUE.
Supervisor de Operaciones de Call Center
Tiempo Completo · Presencial · Puebla, Pue.
Salario
$12,000 – $16,000 MXN mensuales
Publicado
10 de octubre de 2026
Cierre
20 de enero de 2027
Buscamos un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar la ejecución diaria de proyectos de atención y ventas telefónicas para clientes del sector financiero. Esta posición dará seguimiento al desempeño del equipo, la calidad de las llamadas y el cumplimiento de los objetivos operativos.
Responsabilidades
1
Coordinar la operación diaria de los equipos telefónicos asignados.
2
Monitorear indicadores de servicio, ventas, asistencia y productividad.
3
Revisar llamadas y proporcionar retroalimentación para mejorar la calidad.
4
Apoyar la implementación de guiones, campañas y capacitaciones operativas.
Requisitos
- Experiencia previa en supervisión de equipos de call center, ventas o servicio.
- Conocimiento de indicadores de operación y calidad de llamadas.
- Liderazgo, comunicación efectiva y capacidad para dar retroalimentación.
- Manejo de computadora y herramientas de registro operativo.
- Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Pue.
Beneficios
Capacitación operativa
Acompañamiento de liderazgo
Desarrollo en operaciones
Participación en proyectos bancarios
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Contacto: talento.usgm@indeed-email.org