Supervisor de Operaciones de Call Center
TRABICE S DE RL DE CV · VACANTE ABIERTA
Supervisor de Operaciones de Call Center
Tiempo Completo · Presencial · Puebla, Puebla
Salario
$14,000 – $18,000 MXN mensuales
Publicado
14 oct 2026
Cierre
20 ene 2027
Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar equipos asignados a proyectos de atención al cliente, ventas telefónicas o cobranza. Será responsable de acompañar al personal, monitorear indicadores y contribuir al cumplimiento de los objetivos definidos con cada cliente.
Responsabilidades
1
Coordinar y dar seguimiento a las actividades del equipo operativo.
2
Monitorear productividad, calidad, asistencia y cumplimiento de metas.
3
Realizar retroalimentación y acompañamiento para mejorar el desempeño.
4
Preparar reportes operativos y comunicar incidencias al equipo responsable.
5
Apoyar la inducción y capacitación de nuevos colaboradores.
6
Asegurar la aplicación de los procesos y estándares del proyecto.
Requisitos
- Bachillerato concluido; licenciatura en curso o terminada es deseable.
- Experiencia previa como supervisor o líder de equipos de call center.
- Conocimiento de indicadores de atención, ventas o cobranza.
- Capacidad para elaborar reportes y analizar resultados operativos.
- Liderazgo, comunicación efectiva y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla.
Lo que ofrecemos
Capacitación sobre el proyecto
Desarrollo de liderazgo
Participación en proyectos diversos
Acompañamiento de operaciones
Posibilidades de crecimiento
Ambiente colaborativo
Enviar CV
Contacto: talento.sciusa@computrabajo-email.org