Supervisor de Operaciones de Call Center
By Telecomunicaciones

Supervisor de Operaciones de Call Center

VACANTE ABIERTA · OPERACIONES

Supervisor de Operaciones de Call Center

Tiempo Completo · Puebla, Puebla

Empresa
Trabice S de RL de CV
Salario
$14,000 – $18,000 MXN mensuales
Publicado
17 oct 2026
Válida hasta
12 feb 2027

Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar equipos de atención al cliente, ventas telefónicas, cobranza no monetaria u otros proyectos de servicio. Será responsable de convertir los objetivos del cliente en una operación ordenada, medible y orientada a la calidad.

Responsabilidades principales

Coordinar, orientar y dar seguimiento al equipo asignado.
Supervisar indicadores de productividad, calidad, asistencia y servicio.
Revisar reportes operativos y proponer acciones correctivas.
Apoyar la capacitación, integración y seguimiento del personal.
Comunicar avances y necesidades al equipo interno y al cliente.
Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares establecidos.

Requisitos

  • Experiencia en supervisión de equipos de call center, atención al cliente, ventas o cobranza.
  • Conocimiento de métricas operativas y elaboración de reportes.
  • Liderazgo, capacidad de organización y habilidad para dar retroalimentación.
  • Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro de interacciones.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Puebla.

Propuesta de valor

  • Capacitación y acompañamiento para la gestión del proyecto.
  • Participación en operaciones de atención, ventas y servicios tercerizados.
  • Posibilidad de desarrollar experiencia en liderazgo y administración de personal.
  • Entorno dinámico con objetivos claros y seguimiento de resultados.
¿Te interesa liderar equipos de servicio?

Postularme ahora

Contacto: talento.farmalivio@indeed-email.org