Tiempo Completo

En Trabice S de RL de CV buscamos un Supervisor de Operaciones de Call Center para dirigir equipos asignados a proyectos de atención a clientes, ventas telefónicas, cobranza y promoción de productos.

Tu rol

• Coordinar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de agentes.
• Supervisar indicadores de productividad, calidad, conversión, asistencia y servicio.
• Brindar retroalimentación, acompañamiento y apoyo para mejorar resultados.
• Elaborar reportes operativos y comunicar avances o incidencias al responsable del proyecto.

Requisitos clave

• Bachillerato concluido; formación adicional en administración o áreas relacionadas es deseable.
• Experiencia de al menos 1 año como supervisor o líder de equipos de call center.
• Conocimiento de atención a clientes, ventas telefónicas o cobranza.
• Capacidad para analizar indicadores y convertirlos en acciones de mejora.

Beneficios

• Salario mensual de $15,000 a $18,000 MXN, de acuerdo con experiencia.
• Capacitación en procesos y métricas del proyecto asignado.
• Participación en operaciones de diversos sectores y clientes.
• Posibilidad de crecimiento dentro de proyectos de recursos humanos y outsourcing.