Supervisor de Operaciones de Call Center
By Telecomunicaciones

Supervisor de Operaciones de Call Center

TRABICE S DE RL DE CV · VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Puebla, Puebla · Modalidad presencial

Salario
$16,000 – $22,000 MXN
por mes

Publicado
6 de noviembre de 2026

Cierre
1 de marzo de 2027

Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de Operaciones de Call Center para coordinar equipos que atienden proyectos de servicio al cliente, ventas telefónicas o seguimiento de cuentas. El puesto será responsable de acompañar al equipo, monitorear la operación y contribuir al cumplimiento de los indicadores definidos por cada cliente.

Responsabilidades

1
Coordinar las actividades diarias del equipo y distribuir prioridades operativas.
2
Monitorear calidad, productividad, asistencia y cumplimiento de objetivos.
3
Brindar retroalimentación y apoyo para mejorar el desempeño de los colaboradores.
4
Preparar reportes operativos y comunicar incidencias al equipo responsable del proyecto.

Requisitos

  • Experiencia como supervisor o coordinador en call center, ventas o servicio al cliente.
  • Capacidad para liderar, capacitar y dar seguimiento a equipos operativos.
  • Manejo de indicadores de productividad, calidad y cumplimiento.
  • Habilidad para elaborar reportes y resolver incidencias de manera oportuna.
  • Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Puebla.
Lo que ofrecemos
Participación en proyectos de atención y ventas
Capacitación relacionada con la operación
Desarrollo de habilidades de liderazgo
Entorno orientado a resultados y servicio