Supervisor de Operaciones de Call Center – Tiempo Completo
Información del puesto
EmpresaTrabice S de RL de CV
UbicaciónPuebla, Puebla
Tipo de empleoTiempo Completo
CategoríaTelecomunicaciones
Publicado24 de agosto de 2026
Válida hasta30 de noviembre de 2026
Salario estimado$14,000 – $20,000 MXN
brutos mensuales, según experiencia
Contacto: talento.ls@computrabajo-email.org
Impulsa el desempeño de nuestros equipos
En Trabice S de RL de CV colaboramos con empresas de distintos sectores mediante soluciones de personal, operación y desarrollo de capital humano. Buscamos un Supervisor de Operaciones que lidere equipos de atención, ventas o cobranza y asegure el cumplimiento de los indicadores definidos para cada proyecto.
Responsabilidades principales
- Supervisar, organizar y dar seguimiento a un equipo de agentes de call center.
- Monitorear indicadores de productividad, calidad, asistencia, conversión y nivel de servicio.
- Realizar sesiones de retroalimentación, coaching y seguimiento individual.
- Apoyar la inducción y capacitación operativa de nuevos colaboradores.
- Elaborar reportes de resultados para la coordinación interna y el cliente.
- Detectar oportunidades de mejora y proponer acciones para alcanzar los objetivos del proyecto.
Requisitos
- Bachillerato concluido; licenciatura en Administración, Recursos Humanos o afín será valorada.
- Experiencia de al menos 1 año supervisando equipos de call center, ventas, atención o cobranza.
- Manejo de métricas operativas, reportes y herramientas básicas de oficina.
- Liderazgo, comunicación efectiva, resolución de conflictos y orientación a resultados.
- Disponibilidad para trabajar de forma presencial en Puebla y cubrir horarios operativos.
Lo que ofrecemos
- Integración a una empresa especializada en recursos humanos y servicios de outsourcing.
- Capacitación y acompañamiento para conocer el proyecto asignado.
- Oportunidad de desarrollo en operaciones, capacitación y gestión de personal.
- Compensación competitiva y prestaciones conforme al esquema de contratación.
- Participación en proyectos de atención, ventas y servicios para clientes empresariales.
Envía tu CV indicando en el asunto “Supervisor de Operaciones Puebla – [Tu Nombre]”.
Contacto: talento.ls@computrabajo-email.org