Coordina una operación de cobranza enfocada en el seguimiento y la calidad

ABOGADOS ESPECIALISTAS busca un Supervisor de Operaciones de Cobranza para coordinar el flujo de cuentas asignadas, acompañar al equipo de contacto y dar seguimiento a resultados. La función requiere asegurar registros completos, comunicación respetuosa y cumplimiento de los procesos de gestión.

Responsabilidades

• Organizar la asignación y priorización de cuentas de acuerdo con los criterios operativos establecidos.
• Dar seguimiento al trabajo diario del equipo y apoyar la resolución de casos que requieran atención adicional.
• Revisar registros de contacto para identificar oportunidades de mejora en calidad, documentación y continuidad.
• Consolidar indicadores de actividad y avances de recuperación para reportes internos o de seguimiento de cartera.
• Apoyar la atención y canalización de inconformidades relacionadas con la gestión de cuentas.
• Promover que las alternativas de pago o reestructuración comunicadas se ajusten a las autorizaciones correspondientes.

Perfil que buscamos

• Experiencia en cobranza, centro de contacto o seguimiento de cartera, con participación en coordinación de equipos.
• Habilidad para organizar cargas de trabajo, dar retroalimentación y atender prioridades operativas.
• Manejo de hojas de cálculo y herramientas de registro para revisar actividad e indicadores básicos.
• Comunicación firme y respetuosa, criterio para escalar incidencias y enfoque en el trato profesional.
• Disponibilidad para laborar tiempo completo en Puebla, Pue.

Condiciones de la vacante

• Sueldo de referencia: $14,000–$18,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación sobre procedimientos internos, seguimiento de cartera y criterios de calidad.
• Responsabilidad directa en la coordinación operativa y el desarrollo del equipo de cobranza.

Contacto: talento.lpqcp@indeed-email.org

Envía tu CV e incluye en el asunto: “Supervisor de Operaciones de Cobranza – [Tu nombre]”.