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En ABOGADOS ESPECIALISTAS coordinamos operaciones de contacto y recuperación de cuentas vencidas. Buscamos un Supervisor de Operaciones de Cobranza para dirigir el seguimiento diario de un equipo, cuidar la calidad de la gestión y reportar avances de cartera.

Lo que harás

• Coordinar la distribución de cuentas y actividades del equipo de cobranza.
• Monitorear llamadas, contactos efectivos, promesas de pago y recuperaciones.
• Revisar que los registros y acuerdos estén documentados correctamente.
• Atender escalaciones y apoyar la resolución de dudas o quejas de clientes.
• Preparar reportes de desempeño y avances para la operación y los clientes institucionales.

Qué necesitamos

• Experiencia en supervisión de equipos de cobranza, contact center o atención telefónica.
• Conocimiento de indicadores operativos y seguimiento de metas.
• Capacidad para analizar reportes y tomar decisiones de operación.
• Comunicación firme, respetuosa y orientada a la solución.
• Manejo de herramientas de oficina y sistemas de registro de gestiones.

Beneficios

• Salario de $14,000 a $18,000 MXN brutos mensuales.
• Jornada de tiempo completo en Puebla, Pue.
• Capacitación sobre procesos de cobranza y control de cartera.
• Participación directa en la mejora de indicadores operativos.

Contacto: talento.thc@indeed-email.org