Tiempo Completo · Puebla, Pue.

En ABOGADOS ESPECIALISTAS buscamos un Supervisor de Operaciones de Cobranza para coordinar equipos de contacto, asegurar la correcta ejecución de los procesos de recuperación y dar seguimiento a los indicadores de cartera.

Responsabilidades

• Coordinar la distribución y seguimiento de cuentas asignadas al equipo de cobranza.
• Supervisar llamadas, registros de gestión y cumplimiento de protocolos de contacto.
• Monitorear metas, promesas de pago, recuperación y productividad del equipo.
• Brindar retroalimentación y acompañamiento operativo a los gestores.
• Atender escalaciones y apoyar la gestión de acuerdos o alternativas de reestructuración.
• Preparar reportes de avance para la coordinación interna y los responsables de las carteras.

Requisitos

• Bachillerato concluido; licenciatura administrativa o financiera deseable.
• Experiencia de al menos 2 años coordinando equipos de cobranza o centro de contacto.
• Conocimiento de indicadores de recuperación, productividad y calidad.
• Habilidad para analizar reportes y tomar decisiones operativas.
• Liderazgo, comunicación profesional y capacidad para resolver conflictos.