Información del puesto

Empresa
Trabice S de RL de CV

Ubicación
Puebla, Puebla, México

Tipo de empleo
Tiempo Completo

Categoría
Telecomunicaciones

Publicado
18 de septiembre de 2026

Válida hasta
18 de diciembre de 2026

Salario estimado
$14,000 – $18,000 MXN
brutos mensuales

Contacto:
talento.cssacv@computrabajo-email.org

Aplicar Ahora

Lidera proyectos de servicio y atención

En Trabice S de RL de CV desarrollamos soluciones de personal y operación para empresas que buscan mejorar su atención al cliente, ventas y seguimiento telefónico. Buscamos un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos y asegurar el cumplimiento de los objetivos de cada proyecto en Puebla.

Responsabilidades principales

• Coordinar y dar seguimiento diario al desempeño del equipo de atención telefónica.
• Monitorear indicadores de productividad, calidad, asistencia y cumplimiento de objetivos.
• Realizar sesiones de retroalimentación y acompañamiento operativo.
• Apoyar la capacitación de personal nuevo sobre procesos y lineamientos del proyecto.
• Preparar reportes operativos y comunicar avances o incidencias al equipo responsable.
• Promover una atención consistente y el cumplimiento de los estándares del cliente.

Requisitos

• Experiencia previa en supervisión de call center, atención al cliente, ventas telefónicas o cobranza.
• Capacidad para dirigir equipos, organizar turnos y priorizar actividades.
• Manejo de métricas operativas y elaboración de reportes.
• Comunicación clara, liderazgo y habilidad para resolver incidencias.
• Manejo básico de hojas de cálculo y sistemas de seguimiento.
• Disponibilidad para trabajar tiempo completo en Puebla, Puebla.

Lo que ofrecemos

• Compensación estimada de $14,000 – $18,000 MXN brutos mensuales.
• Capacitación inicial y acompañamiento en la operación del proyecto.
• Participación en proyectos de atención, ventas y servicios para clientes empresariales.
• Posibilidad de crecimiento conforme a resultados y necesidades operativas.

Envía tu CV a talento.cssacv@computrabajo-email.org con el asunto “Supervisor de Operaciones de Contact Center”.