Supervisor de Operaciones de Contact Center
By Administración y consultoría

Supervisor de Operaciones de Contact Center

VACANTE ABIERTA

Tiempo Completo · Presencial · Puebla, Puebla

Empresa
Trabice S de RL de CV

Salario
$14,000 – $18,000 MXN mensuales

Válida hasta
15 de enero de 2027

Trabice S de RL de CV busca un Supervisor de Operaciones de Contact Center para coordinar equipos asignados a proyectos de atención al cliente, ventas telefónicas y soporte operativo. Esta posición será responsable de acompañar al personal, revisar resultados y contribuir al cumplimiento de los indicadores definidos con cada cliente.

Tu día a día

  • Coordinar y dar seguimiento a agentes de atención o ventas.
  • Monitorear productividad, calidad y cumplimiento de objetivos.
  • Realizar sesiones de retroalimentación y acompañamiento.
  • Preparar reportes operativos y comunicar incidencias.
  • Apoyar la capacitación y el seguimiento de nuevos integrantes.

Perfil buscado

  • Bachillerato concluido; licenciatura deseable.
  • Experiencia en supervisión de equipos de contact center, ventas o servicio.
  • Manejo de indicadores y elaboración de reportes.
  • Liderazgo, organización y comunicación efectiva.
  • Disponibilidad para trabajar presencialmente en Puebla.

Lo que ofrecemos

Capacitación continua
Participación en proyectos diversos
Desarrollo de liderazgo
Acompañamiento del equipo operativo
Aplicar a esta vacante

Contacto: talento.maspa@indeed-email.org